Il libro fa parte della collana Osservatorio Retailing, frutto di una partnership tra FrancoAngeli e l’Osservatorio Retailing dell’Area Marketing di SDA Bocconi, di cui Sandro Castaldo, Partner di Focus Management, è direttore.
Il libro è frutto dell’ampia ricerca empirica sull’innovazione di marketing nel retailing. I casi analizzati vengono presentati seguendo un modello che prevede tre livelli di innovazione: strategica, operativa (retailing mix) e relazionale.