Store Management è interamente dedicato alla gestione del punto vendita, interpretato come luogo in cui si creano e si sviluppano relazioni con i clienti. In questa prospettiva, tutte le funzioni che si svolgono “in store”, da quelle direttamente a contatto con il cliente, come le attività di vendita, a quelle più lontane, come le attività di magazzino, sono ricondotte ad un’unica finalità: lo sviluppo di numerose e solide relazioni con i clienti.